Wat zijn Google Reviews?
Een Google Review kan door één van je klanten geschreven worden na je een dienst of product voor hen hebt geleverd. Deze kan zowel positief als negatief zijn.
Het is natuurlijk de bedoeling om zoveel mogelijk positieve reviews te verzamelen.
Google Reviews Link.
Niets is gemakkelijker dan een link waar je klant op kan klikken en een review op kan schrijven.
Hoe doe je dit?
- Log in op Google Account waar je bedrijf aan gekoppeld is.
- Klik op de knop "Meer reviews ontvangen" in je My Business
- Hier kan je de link kopiëren om je klanten te delen.
Wat met negatieve reviews?
Negatieve reviews krijgen kan spijtig genoeg gebeuren. Ze kunnen zelfs volledig ten onrechte geschreven zijn. Het is enorm belangrijk om op deze reviews te reageren. Doe dit op een respectvolle manier. Potentiële klanten zullen dit lezen.
Daarnaast kunnen negatieve reviews ook nuttig zijn, je kan eruit leren. Kan je misschien iets anders aanpakken. Op een andere manier communiceren?
Hoe kan ik mijn Google Reviews beheren?
Log in op je Google My Business account, zorg ervoor dat dit het Google Account is dat gekoppeld is met je bedrijf.
Surf naar de naam van je bedrijf op Google.
Hoe krijg ik meer Google Reviews?
Er zijn verschillende manieren om meer reviews te krijgen. Eerst en vooral is het de bedoeling om zoveel mogelijk positieve reviews te krijgen.
Het is daarom belangrijk om naar een review te vragen op het juiste moment. Bijvoorbeeld wanneer je net een positieve interactie hebt gehad met de klant.
Vraag dus geen review na een negatieve ervaring.
Een tweede optie is om je klant te stimuleren met een incentive, dat kan een cadeaubon zijn, een gratis dienst of een korting.
Zoals hierboven reeds vermeld, maak het de klant zo gemakkelijk mogelijk. Zorg dat de klant enkel hoeft te klikken op de juiste link om review te schrijven.
